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Dúvidas, problemas no app, assinatura ou sugestões: caneta.amais@gmail.com. Respondemos em até 2 dias úteis.

Seus dados pessoais (acesso, correção, portabilidade, exclusão) e o encarregado de dados: suportecanetamais@outlook.com.

Perguntas frequentes

Esqueci minha senha

Na tela inicial, toque em Já tenho conta → Esqueci minha senha. Enviamos um link para o seu e-mail (confira também o spam).

Meus dados aparecem em outro celular?

Sim. Entre com o mesmo e-mail e senha: seus registros ficam na sua conta.

Como desligo os sons?

Na tela Hoje, toque no círculo com a sua inicial → Sons.

Como excluo minha conta?

Veja Excluir conta.

Onde vejo meu plano, troco a forma de pagamento ou cancelo?

No app para Android, na tela Hoje, toque no círculo com a sua inicial → Planos e Renovação. Lá você assina pelo Google Play (com 3 dias grátis na primeira vez), abre o Google Play para trocar a forma de pagamento, cancela a assinatura e vê o histórico de pagamentos. Cancelar não tem multa: no teste grátis nada é cobrado; até 7 dias depois de uma cobrança, devolvemos o valor inteiro; depois disso, o plano vale até o fim do período já pago. Veja as regras nos Termos de Uso.

Assinei e o plano não foi liberado

A confirmação do Google Play costuma levar poucos segundos: abra Planos e Renovação de novo para conferir. Se não liberar em até 1 hora, escreva para caneta.amais@gmail.com com a data e o número do pedido (começa com GPA, no recibo do Google Play).

Quero meu dinheiro de volta

Você pode desistir em até 7 dias da contratação ou do início da cobrança, com devolução integral (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Em Planos e Renovação → Cancelar assinatura a devolução é automática; também pode pedir pelo e-mail caneta.amais@gmail.com.